How to Submit an IT Support Request

Created by: Admin MT Last Updated: 2026-05-15 10:55

Submitting an IT Support Request


The IT Service Management (ITSM) portal allows all staff to submit support requests online. Here's how:

  1. Log in at https://itsm.macautower.com.mo/ using your login credentials.
  2. Click Tickets > New Ticket in the left menu.
  3. Select the ticket type IT Support and fill in the category, subject, and description.
  4. Attach any relevant screenshots or files.
  5. Click Submit.


You can track the status of your request under My Tickets at any time.